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本站郑重声明：综业快报（综业网）所载文章、数据仅供参考，不作为实际操作建议，投资有风险，选择需谨慎。
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近日，辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。公告称，辛选自2024年9月5日起，成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。并成立“守卫者1号计划”专项基金，出资规模为1亿元人民币，为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。 据公告内容，其中2024年1月15日、1月18日、1月25日带货的品牌“芊小白”(377美白身体乳)，并未检测出377成分(被专项组判定为品牌存在刻意隐瞒行为，成分造假，故产品存在质量问题)，辛选决定启动代位赔偿：退一赔三。后续，我们会遵循合同对品牌提起诉讼，追究其相应法律责任。 曾质疑虚假宣传 此前，网传抖音一博主发布视频表示，经检测，三只羊集团旗下主播七老板所售卖的芊小白品牌377美白身体乳，产品并未添加“377”成分，且含有未在产品标签中标注的防腐剂“对羟基苯乙酮”，并对该产品美白效果表示质疑。 该博主称用价值170万的仪器检测，检测到里面没有添加377。其表示，只要加了该成分，哪怕加万分之一，拿仪器跑一遍谱图，就可以看到是否添加，也就是说，这款产品没有添加377，却在瓶子上大肆宣传377。产品主打宣传377搭配高浓度烟酰胺，但该博主检测出来烟酰胺含量只有0.5%，其称按照烟酰胺100块钱一公斤，也就是说，该款产品一瓶377身体乳里面只有价值一毛钱的美白成分。 对此，9月27日，芊小白（广州）医药科技有限公司发布声明称，经权威机构谱尼测试检测结果证明“芊小白美白香氛保湿身体乳”产品合法合规添加了“苯乙基间苯二酚”（简称“377”），不含“对羟基苯乙酮”。 双方各执一词，使得这一事件陷入舆论的风波，消费者愈发难以分辨真伪。 需再一次发声 目前，据辛选公告称，“芊小白”(377美白身体乳)，并未检测出377成分(被专项组判定为品牌存在刻意隐瞒行为，成分造假，故产品存在质量问题)。 因为消费者在面对众多直播带货产品时，往往难以辨别真伪，缺乏专业的知识和检测手段，只能依赖主播的推荐和产品的宣传，对此芊小白官方需要再一次发声，给消费者一个满意的答复，以正视听。 对此，有业内人士认为，对于消费者而言，在购买直播带货产品时也应保持理性和谨慎，不要盲目跟风或轻信主播的宣传。可以多关注产品的评价和口碑，选择信誉度高的商家和主播进行购买。此外，消费者还应增强自我保护意识，保留好相关的购物凭证和证据，以便在遇到问题时能够及时维权。 此次事件中，抖音一博主称“芊小白”(377美白身体乳）并未添加“377”成分，辛选要追究芊小白法律责任，芊小白品牌方发布声明称产品合法合规添加了“苯乙基间苯二酚”（简称“377”），多方各执一词，这使得整个事件愈发扑朔迷离，也让众多消费者无所适从。 总之，随着直播带货行业的不断发展和规范，相信类似的事件将会逐渐减少。在这种僵局下，或许需要引入独立的、更具权威性的第三方检测机构来进行仲裁。明确责任归属，还消费者一个真相，让涉事双方能够依据事实来解决纠纷，也为整个直播带货行业在处理类似产品质量争议事件时提供一个可借鉴的范例，促进行业朝着更加规范、透明的方向发展。 |