直播电商乱象丛生 加强管控迟不容缓

近日，合肥市市场监管局印发通知，在全市范围内开展直播电商违法违规行为专项整治行动，全力保障消费安全。重点查处平台对交易进行不合理，对商品或服务作虚假或者引人误解的商业宣传，以及通过编造用户评价、虚构交易数据、虚构流量数据作虚假宣传的违法行为；重点查处发布虚假广告、违规广告代言等违法行为。

在移动互联网技术飞速发展的今天，直播电商作为一种新兴的商业模式如雨后春笋般崛起。它不仅改变了人们的购物方式，也为无数商家和主播创造了商机。然而，随着行业的快速扩张，违规行为时有发生，因此建立完善的违规处理和合理规范机制迫在眉睫。

虚假宣传或成重灾区

前段时间，三只羊存在直播中进行虚假宣传等行为，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。

据了解，今年 9 月，三只羊旗下主播宣传售卖的香港美诚月饼，被曝在香港没有线下售卖点，且产地并非香港，此事引发巨大关注。

根据合肥市市场监督管理局官方公告，三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托，直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌，已经做了将近 20 多年”，强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点，构成虚假、引人误解的商业宣传行为。

随后，抖音发布公告称，自 9 月 21 日起，平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理，后续将进一步敦促其积极整改，妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。

虚假宣传的不仅仅三只羊一家行为，从9月23日至今，一度拥有2450万粉丝大网红“东北雨姐”，从爆火到塌房、掉粉、被处罚，仅用了短短20天。

10月12日，媒体报道称，“东北雨姐”直播推广红薯粉条时，存在“虚假或者引人误解的商业宣传”，被有关部门处没收违法所得和罚款共计165万元，并责令暂停经营限期整改。

此外，东北雨姐账号仍然显示“该用户违反相关法律规定和政策，已被禁言”。

对此，有专家认为，对于直播电商中的违规行为，必须采取严厉的处理措施。首先，平台要建立完善的监测机制，利用大数据和人工智能技术对直播内容和交易数据进行实时监测。一旦发现违规行为，应立即对违规主播和商家进行警告，要求其限期整改。对于多次违规或情节严重的，要实施封号处理，禁止其在平台继续开展直播电商业务。

加强管控迟不容缓

针对这些乱象，相关部门和直播平台应积极行动，加强管控。同时进一步完善相关法规，明确直播电商中各方的责任和义务，加大对违规行为的惩处力度。对于虚假宣传、售假等行为，从经济处罚到问责，提高违规成本，形成有力威慑。

直播平台作为直接管理方，也承担起重要责任。加强对主播和商家入驻资质的审核，从源头把关。运用先进技术，对直播内容实时监测，一旦发现违规宣传、诱导消费等行为，及时警告、制止，对于多次违规者进行封号处理。同时，建立消费者反馈机制，快速响应和处理消费者的投诉，保障消费者权益。

此外，行业协会也在积极发挥作用，制定行业规范和自律准则，引导直播电商从业者诚信经营。通过组织培训等方式，提高主播的业务素质和法律意识，让他们认识到诚信才是行业长久发展之道。

直播电商行业的健康发展，关乎消费者利益、商家利益和整个市场的稳定。只有通过各方共同努力，对乱象进行有效管控，才能让直播电商在规范的道路上继续前行，为经济发展持续助力。

总之，直播电商行业要实现可持续发展，必须重视违规处理和合理规范。只有通过多方努力，加强监管、完善规范、提高从业者素质，才能让直播电商行业在健康的轨道上蓬勃发展，为消费者提供优质的购物体验，为经济发展注入新的活力。